Salgsbetingelser for Helsefreak.no

Nye Bølger AS – Helsefreak.no
Ormerudveien 6D
1410 Kolbotn
Org.nr: 914447321MVA

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort hos Helsefreak.no.

Som kunde har du rett til:

• 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven (unntak gjelder for varer som raskt forringes, f.eks. matvarer og kosttilskudd).

• 30 dagers åpent kjøp på utvalgte varer.

• Retur aksepteres dersom varen er ubrukt og i original emballasje.

• Reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven dersom varen har feil eller mangler.

Nedenfor finner du fullstendige vilkår for levering, frakt, angrerett, retur og øvrige forhold.

Levering og frakt

De fleste varer du ser i nettbutikken er på vårt lager på Ski. Leveringstid vil normalt ligge innenfor 1–5 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Varene sendes med Bring eller Helthjem og leveres rett i postkassen din, direkte på døren eller til nærmeste hentested, avhengig av hvilket leveringsalternativ du har valgt.

Ved henting på utleveringsstedet gjelder egne frister. For Bring/Posten er hentefristen 7 dager etter at du har mottatt utleveringsmeldingen. Etter dette vil pakken automatisk bli sendt tilbake til oss.

Etter at du har fått pakken i retur vil kjøpet bli refundert, fratrukket returfraktkostnader (149 kr).

Innenlands (i Norge) er det gratis frakt på alle bestillinger over 799 kr. For bestillinger under 799 kr, avhenger fraktkostnaden av vekt, volum og valgt fraktmetode.

Vi tar forbehold om avvik ved forsinkelser i leveransen. Dersom sendingen blir forsinket eller borte, vil vi gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg slik at du mottar varen så raskt som mulig.

Per tiden leverer vi dessverre ikke til Svalbard, Jan Mayen eller utenfor Norges grenser.

Angrerett

Som forbrukerkunde har du angrerett i opptil 14 dager etter at du har mottatt varen og en angrerettskjema. Du må gi oss melding innen fristen dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, helst skriftlig på e-post. Fristen inkluderer alle kalenderdager, og forlenges til nærmeste virkedag dersom den utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag.

Angreretten forutsetter at varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Dersom varen er forseglet, må denne forseglingen være ubrutt. Angreretten gjelder ikke for varer som forringes raskt (f.eks. matvarer og kosttilskudd).

Når du benytter deg av angreretten, må varen returneres til oss innen rimelig tid. Du er selv ansvarlig for trygg retur av varen. Pakk varen godt og ta vare på kvittering for frakten. Du belastes ikke for noe returgebyr av oss, men må selv dekke kostnadene for returen.

Ved bruk av angrerett refunderes kjøpesummen så snart vi har mottatt varen i retur. Tilbakebetalingen vil skje til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

30 dagers åpent kjøp

Som et tillegg til angreretten tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp på utvalgte varer. Dette betyr at du kan returnere varen innen 30 dager etter bestillingen og få pengene tilbake, forutsatt at varen er ubrukt og i original emballasje.

Åpent kjøp gjelder ikke for varer som forringes raskt eller er datomerket, som f.eks. matvarer og kosttilskudd.

Reklamasjon

Forbrukerkjøpsloven dekker dine rettigheter i tilfelle feil eller mangler på produkter kjøpt på Helsefreak.no. Dersom varen har en mangel, vil vi tilby deg en ny vare, eventuelt en prisreduksjon eller tilbakebetaling.

Skulle varen være utsolgt eller bestillingen ikke kunne oppfylles, vil du bli kontaktet av oss for tilbakebetaling eller alternativ løsning.

Produkter og priser

Vi gjør vårt beste for at informasjonen i nettbutikken er korrekt, men feil kan forekomme. Dette gjelder både produktinformasjon, ingredienser og priser. Prisene som oppgis i nettbutikken inkluderer merverdiavgift (mva.).

Vi forbeholder oss retten til å endre priser, produktutvalg og andre vilkår uten forvarsel.

Personopplysninger

Når du bestiller varer hos oss, behandler vi personopplysninger for å gjennomføre kjøpet. Dette inkluderer navn, adresse, telefonnummer og e-post. Informasjonen brukes også til å håndtere eventuelle returer, reklamasjoner og kundeservice.

Helsefreak.no håndterer personopplysningene i henhold til gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring.

👉 Disse salgsbetingelsene gjelder som avtale mellom deg som kunde og Nye Bølger AS (Helsefreak.no).